Política de Privacidade

1. Quem somos e qual o nosso papel

A CrediNeves Ltda., CNPJ 59.599.717/0001-44 ("CrediNeves"), atua como correspondente bancário do Sicoob, CNPJ 25.683.434/0001-64, nos termos da Resolução CMN 4.935/2021. A CrediNeves não é instituição financeira: recebe o seu pedido de crédito, organiza a documentação e encaminha para a análise e a decisão da instituição financeira.

Esta política explica como tratamos os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Para os dados coletados no site e no atendimento por WhatsApp, a CrediNeves é a controladora. Na análise de crédito, na contratação e na execução do contrato, o Sicoob trata os dados como controlador próprio, conforme a política de privacidade dele.

2. Dados que coletamos

No site, a simulação não pede nome nem CPF. Coletamos apenas:

• Dados da simulação: tipo de crédito, valor, prazo e finalidade escolhidos, que seguem na mensagem de WhatsApp que você decide enviar
• Dados de navegação: endereço IP, páginas visitadas e cookies de medição de anúncios (Google Ads), conforme a sua escolha no aviso de cookies

No atendimento pelo WhatsApp, para encaminhar o pedido à instituição financeira, coletamos:

• Identificação: nome completo, CPF, RG ou CNH e data de nascimento
• Contato: número de WhatsApp, e-mail e endereço
• Comprovantes: comprovante de renda e comprovante de residência
• Dados bancários: banco, agência e conta para a liberação do crédito
• No crédito rural: documentação da propriedade, da atividade rural e das garantias exigidas pela instituição financeira

3. Para que usamos os dados

• Encaminhar o seu pedido para análise de crédito pela instituição financeira parceira, o Sicoob
• Atender você pelo WhatsApp, tirar dúvidas e informar o andamento do pedido
• Cumprir obrigações legais e regulatórias do correspondente bancário, inclusive as regras do Banco Central e de prevenção à lavagem de dinheiro
• Medir o resultado dos anúncios e melhorar o site, quando você aceita os cookies

Não vendemos dados pessoais e não usamos os seus documentos para outra finalidade.

4. Base legal

• Procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD): dados enviados para a análise e a contratação do crédito
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): guarda de documentos e registros exigidos pela regulação bancária
• Consentimento (art. 7º, I): cookies de medição de anúncios e comunicações de marketing
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança do site e prevenção a fraudes

5. Com quem compartilhamos

• Sicoob, CNPJ 25.683.434/0001-64: instituição financeira que analisa, aprova e formaliza o crédito. Recebe os dados de identificação, os comprovantes e, no crédito rural, a documentação da propriedade e das garantias
• Prestadores de tecnologia: hospedagem do site, WhatsApp (Meta) para o atendimento e Google para a medição de anúncios, cada um dentro da sua finalidade
• Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente

6. Atendimento pelo WhatsApp

O atendimento é feito pelo número (31) 99982-5541, de segunda a sábado, das 8h às 22h. As conversas ficam armazenadas no aparelho do consultor e nos servidores do WhatsApp, conforme a política de privacidade da Meta. Envie documentos somente para esse número oficial.

Nunca pedimos senha, depósito, taxa ou pagamento antecipado para liberar crédito. Se alguém pedir em nome da CrediNeves, é golpe: não envie nada e avise o nosso encarregado.

7. Por quanto tempo guardamos

• Simulação e contato sem pedido encaminhado: até 12 meses após o último contato, e depois eliminamos
• Pedido encaminhado à instituição financeira: 5 anos após o encerramento do atendimento ou da operação, prazo usado para atender às obrigações regulatórias e ao exercício regular de direitos
• Cookies: conforme a sua escolha no aviso de cookies, que você pode alterar limpando os dados do navegador

Terminado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de guarda por período maior.

8. Como protegemos os dados

O site usa conexão criptografada (HTTPS). Os documentos recebidos ficam restritos aos consultores responsáveis pelo atendimento e são encaminhados à instituição financeira pelos canais indicados por ela. Mantemos controles de acesso e orientação da equipe sobre sigilo.

9. Seus direitos

Como titular dos dados, você pode, a qualquer momento (art. 18 da LGPD):

• Confirmar se tratamos os seus dados e acessá-los
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
• Pedir a portabilidade dos dados
• Saber com quem compartilhamos os seus dados
• Revogar o consentimento e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse

Respondemos em até 15 dias. Os dados já enviados à instituição financeira seguem também a política de privacidade dela, e os pedidos relacionados ao contrato de crédito podem ser feitos diretamente ao Sicoob.

10. Cookies

Usamos cookies necessários ao funcionamento do site e, com o seu consentimento no aviso de cookies, cookies de medição de anúncios do Google Ads. Você pode recusar os cookies de medição no aviso ou configurar o navegador para bloqueá-los; o site continua funcionando.

11. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)

Para exercer os seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com o nosso encarregado:

E-mail: privacidade@credineves.com.br

WhatsApp: (31) 99982-5541

Responsável: CrediNeves Ltda., CNPJ 59.599.717/0001-44

12. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo da página indica a versão em vigor, e mudanças relevantes são avisadas no site.